用户下单
用户提交服务需求、时间和地址，查看服务进度。
Capability map / 核心能力01 02 03 04
连接居家照护需求与专业服务团队。
面向老人、术后患者和行动不便人群，提供上门护理、健康监测、伤口换药、助浴等服务，连接用户端、服务站端和康养技师端。
服务调度
服务站根据人员、距离和服务类型安排执行。
技师执行
技师端记录到达、服务过程和结果，形成服务凭证。
安全闭环
对服务过程、异常情况和回访结果进行统一管理。
Workflow / 业务闭环
从发起到归档，过程状态始终可见
01需求提交
02服务派单
03人员接单
04上门服务
05回访评价
Module library / 模块范围
围绕管理任务组织功能
用户端
用户填写服务项目、时间和地址，并查看人员到达进度。
服务站端
服务站按距离和技能把订单分给技师。
技师端
技师签到、记录服务过程和完成照片。
订单管理
查看待派、服务中、已完成和取消订单。
服务回访
服务结束后记录回访结果和投诉。
运营看板
按服务类型和站点看单量、完成率与异常。